Ø承诺符合以下情况，由艺术产品售出之日（所有订单以第三方物流平台显示的实际到货日期为准）起，7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与本商城的客服联系办理退换货事宜：

1.国家三包所规定的功能性故障   

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。

2.到货物流损或缺件情况 

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

特别说明，以下情况不予办理退换货：  

1.任何非本商城出售的商品（序列号不符）；

2.对于过保商品（超过三包保修期的商品）；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；

5.密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；

6.产品已使用。