Ø符合以下条件之一，可以申请换货  

1.签收货物时，当场在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的。

2.实际收到货物与网站描述有很大出入时，例如尺寸、款式、等与描述不符。                 

换货流程：当面拒绝签收，然后与我们联系。确认符合换货条件后，我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

Ø符合以下条件之一，可以要求退货  

1.客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的生产缺陷，例如：非人为原因的瓷器、玉器的破损。

2.经过一次换货但仍然存在质量问题的订单。

3.超过我们承诺到货日5天还没配送到的订单。

4、有两位以上鉴定专家出具的鉴定为赝品的鉴定证书。

退货流程：收到货物后两天内与客服联系，确认符合退货条件后，我们将按照原发货流程收回货物，并在收到退货后三个工作日内通过款项原路返回方式将您的货款退回。请您自付运费将退货返回。

Ø特别说明，以下情况不予办理退换货：  

1.退、换货物不全或者外观受损影响二次销售。   

2.超过退货期限：自收货起三个工作日内。

3.超过换货期限：没有在收货时当场要求配送人员换货。

4.客户发货单据丢失或者不全。

5.艺术品、工艺品并非我们提供。

6.货物本身不存在质量问题。